En passant une commande via EUROPLUS PELLETS, vous acceptez les conditions ci-dessous. Nous établissons ces politiques pour nous assurer que vous êtes pleinement conscient de nos méthodes et procédures de remboursement et de retour. Ces politiques s’appliquent au pays (Europe).
POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat
PROCESSUS DE RETOUR
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@europlus-pellets.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
PRODUITS ENDOMMAGÉS ET INCORRECTS OU PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Pour retourner votre produit, vous devez contacter notre courrier.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
DES ÉCHANGES
Nous n’échangeons que les produits endommagés, mauvais produit, de mauvaise taille ou défectueux. Si vous avez besoin d’échanger un article, veuillez nous contacter à contact@europlus-pellets.com
Il n’y a pas de frais de réapprovisionnement.
Il n’y a pas de frais de retour si cela se produit lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux d’une autre manière.
Vous serez responsable de payer les frais d’expédition réels pour vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article en cas d’achat du mauvais produit, il ne convient pas ou ils ne veulent plus l’article.
conditions: l’état du produit doit être neuf et avec la même étiquette, emballage dans une boîte pour répondre à notre politique de retour
REMBOURSEMENTS
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine. N’oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement
Contacter nous
Service Clientèle : 24/7
Adresse: Lotissement Sainte Colombe ,25390 Vennes, France
Email: contact@europlus-pellets.com